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취소·환불 정책
1. 적용 대상 및 서비스 제공
본 정책은 주식회사 하이로컬이 제공하는 하이워커 유료 SaaS 계정의 월간, 6개월 및 12개월 이용권에 적용됩니다.
유료 서비스는 결제가 완료되고 회원의 하이워커 유료 계정이 활성화된 시점부터 제공이 시작됩니다.
회사가 별도로 제공하는 무료체험 계정에는 결제 및 환불이 발생하지 않습니다.
2. 개인 회원의 해지 및 환불
개인 회원에게는 3개월 최소 이용약정이 적용되지 않습니다.
개인 회원이 결제일로부터 7일 이내에 환불을 신청하고 해당 기간 동안 유료 서비스를 사용하지 않은 경우 결제금액 전액을 환불합니다.
유료 서비스 사용을 시작했거나 결제일로부터 7일이 지난 후 즉시 해지 및 환불을 신청하는 경우, 이용한 기간의 요금을 월간 이용권 정상가 기준으로 계산하고 실제 결제금액에서 해당 이용금액을 공제한 나머지 금액을 환불합니다.
1개월 미만의 이용기간은 월간 이용권 정상가를 기준으로 일할 계산합니다.
환불금 = 실제 결제금액 − 월간 정상가 기준으로 계산한 해지일까지의 이용금액
계산된 환불금이 0원 이하인 경우 환불금은 없으며, 실제 결제금액을 초과하는 금액을 개인 회원에게 추가로 청구하지 않습니다.
즉시 해지 및 환불이 완료되면 유료 서비스 이용 권한이 종료됩니다.
3. 기업 회원의 최소 이용약정
기업 회원의 3개월 최소 이용약정은 결제 전 또는 별도의 기업 간 이용계약을 통해 명확하게 안내하고 동의를 받은 경우에만 적용됩니다.
하이워커 유료 계정(ID)을 부여받은 기업 회원에게는 계정 제공일부터 3개월의 최소 이용약정이 적용됩니다. 기업 회원의 사정으로 최소 이용약정 기간 내에 해지하더라도 월간 이용권 정상가를 기준으로 산정한 최초 3개월분의 이용요금은 환불되지 않으며, 미결제 금액이 있는 경우 해당 금액이 청구됩니다.
기업 회원이 6개월 또는 12개월 이용권을 선결제한 경우, 전체 선결제 금액이 환불되지 않는 것은 아닙니다. 최초 3개월분을 초과하는 금액은 본 정책의 중도해지 기준에 따라 환불합니다.
최소 이용약정 기간이 지난 후 중도해지를 신청하는 경우에는 해지일까지 실제 이용한 기간의 요금을 월간 이용권 정상가 기준으로 계산하고, 실제 결제금액에서 해당 이용금액을 공제한 나머지 금액을 환불합니다.
1개월 미만의 이용기간은 월간 이용권 정상가를 기준으로 일할 계산합니다.
환불금 = 실제 결제금액 − 월간 정상가 기준으로 계산한 이용금액
단, 최소 이용약정 기간 중 해지하는 경우 이용금액은 월간 정상가 기준 최초 3개월분으로 계산합니다.
개별 기업 간 이용계약서에서 최소 이용기간, 중도해지 또는 환불 기준을 별도로 정한 경우에는 관계 법령에 위반되지 않는 범위에서 개별 이용계약서가 우선 적용됩니다.
4. 이용권 결제 및 재구매
본 이용권은 선택한 이용기간에 대한 선불 일회성 결제이며 자동 갱신되지 않습니다. 이용기간 만료 후 계속 이용하려면 별도로 재구매해야 합니다.
결제수단은 토스페이먼츠 결제창에서 선택하며, 실제 제공 여부는 가맹점 계약 및 결제기관 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
이용기간 중 서비스 이용을 중단하려면 본 정책의 환불 기준에 따라 환불을 신청할 수 있습니다.
이용기간이 끝나면 추가 결제 없이 유료 서비스 이용 권한이 종료됩니다.
재구매는 새로운 일회성 결제이며, 이전 이용권의 결제수단이 자동으로 사용되지 않습니다.
이미 결제한 이용권의 중도 해지 및 환불은 본 정책 제2조 및 제3조의 기준을 따릅니다.
결제가 실패하거나 완료되지 않은 경우 유료 서비스는 활성화되지 않으며 다른 결제수단으로 다시 시도할 수 있습니다.
5. 최소 이용약정 및 환불 제한의 예외
다음에 해당하는 경우에는 일반적인 최소 이용약정 또는 환불 제한과 관계없이 관계 법령과 본 정책에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.
1. 개인 회원이 결제일로부터 7일 이내에 환불을 신청했고 유료 서비스를 사용하지 않은 경우
2. 회사의 책임 있는 사유로 유료 서비스를 정상적으로 이용할 수 없는 경우
3. 결제한 서비스가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우
4. 동일한 이용요금이 중복 결제되거나 결제 오류가 발생한 경우
5. 회사가 유료 서비스 제공을 중단하거나 계약상 주요 의무를 이행하지 않은 경우
6. 그 밖에 관계 법령에 따라 청약철회 또는 환불이 필요한 경우
6. 환불 신청 방법
운영 주체
주식회사 하이로컬
이메일
marcus@hilokal.com
전화
010-5550-0233
환불 신청 시 회원 또는 회사명, 하이워커 가입 이메일, 결제일, 결제금액, 결제수단 및 환불 요청 사유를 함께 전달해 주세요.
7. 환불 처리
회사는 환불 대상 여부와 환불금액을 확인한 후 관계 법령에서 정한 기간 내에 환불 또는 결제 취소 조치를 진행합니다.
법정 청약철회에 해당하는 환불은 원칙적으로 환불 사유가 확인된 날부터 3영업일 이내에 처리합니다.
실제 환불금 반영 시점은 카드사 또는 결제기관의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
환불은 원칙적으로 회원이 사용한 결제수단을 통해 처리합니다. 동일한 결제수단으로 환불하기 어려운 경우에는 회원과 협의하여 다른 방법으로 환불할 수 있습니다.
8. 법령과의 관계
본 정책에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 및 기타 관계 법령에 따릅니다.
본 정책의 내용이 관계 법령에서 보장하는 회원의 권리보다 불리한 경우에는 관계 법령이 우선 적용됩니다.
시행일: 유료 서비스 결제 개시일